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应用系统分类

2019-08-03 22:56 来源: 震仪

  第11章 应用系统分类 ? 11.1 信息系统角色的演变 ? 11.2 应用系统分类 ? 11.3 应用系统的多维模型 11.1 信息系统角色的演变 ? 在企业或组织中信息系统担当的角色在不 断的改变扩张。不计较分类的严格性,其 演变有以下过程: ? 1. 1950--1960年 数据处理系统 ? 2. 1960--1970年 管理报告系统 ? 3. 1970--1980年 决策支持系统 ? 4. 1980--1990年 战略和终端用户支持系统 1. 1950--1960年 数据处理系统 ? 电子数据处理(Electronic Data Processing,EDP) ? 业务处理(Transaction Processing,TP) ? 记录保存(Record Keeping) ? 传统的簿记应用。 2. 1960--1970年 管理报告系统 ? 管理信息系统(狭义) 支持层次上局限于某个层次,如只支持控制层 信息概念上局限于企业内部信息 提供的信息不能支持解决非结构化问题 ? 管理报告系统(Management Repeorting Systems,MRS) 反映系统状态的一种系统,如IBM的公用制造信息系统CMIS ? 信息管理系统(Information Management Systems,IMS) 与管理信息系统(广义)的区别? 功能上:只进行信息的收集、传输、存储、更新和维护, 而支持加工,或只进行少量的加工 3. 1970--1980年 决策支持系统 ? 决策支持系统(Decision Support Systems,DSS) ? 管理支持系统(Management Support Systems,MSS) 二者的区别在哪里? 支持的层次不同,DSS只支持解决高层经理 的决策问题,而MSS支持高层经理、中层管 理甚至部分基层的业务处理问题。 4. 1980--1990年 战略和终端用户支持系统 ? 终端用户运算系统(End-User Computeing Systems,EUCS) 一般是供中层知识工作者使用的系统 ? 主管信息系统 (Exective Information Systems,EIS) 集中于满足经理战略信息需求的系统 ? 主管支持系统 (Exective Support Systems,ESS) ESS是DSS功能对高层主管剪裁,提供更多的外部 信息,更友好的图形接口和更使用的分析能力。 ? 专家系统( Expert Systems,ES) ? 专家系统是一类具有专门知识和经验的计算机智 能程序系统,通过对人类专家的问题求解能力的 建模,采用人工智能中的知识表示和知识推理技 术来模拟通常由专家才能解决的复杂问题,达到 具有与专家同等解决问题能力的水平。 ? 战略信息系统(Strategic Information Systems,SIS) ? 战略信息系统(strategic information systems) 用于改变组织的目标、业务、产品、服务或环境 关系,来帮助企业获得领先于竞争对手的利益, 有些甚至可能影响或改变组织的经营领域。 ? 以上这么多名词是根据出现的前后顺序列出的, 它可以算分类的一维,就是时间维,但是按照其 它概念的分类来说,它的概念是混乱的。 ? 分类应当根据一定的原则,一种原则形成分类空 间中的一维,沿着这些维构分类空间中的一个坐 标系,其概念是由浅入深,而且是不相交的。分 类空间中的坐标系应当是正交的,即每一维是独 立的。根据这个原则我们在下面讨论一下应用分 类。 11.2 应用系统分类 ? ? ? ? ? ? 我们认为管理信息系统的概念空间有五维: (1)技术维。 (2)信息支持维。 (3)层次维。 (4)职能维。 (5)组织维。 1.技术维 ? 技术维说明技术上的深化程度。 ? 最低的应用技术是电子数据处理系统 (EDP)。技术的提高可以达到办公自动 化(OA),更进一步达到支持协调工作的 计算机系统(Computer System for Collabration Work,CSCW)。技术上的最 高水平在向智能系统前进。 2.信息支持维 ? 本维是关心信息使用的深度,我们在基础篇中已 经讲过信息的使用分为几个阶段: ? 一是提高效率阶段,二是及时转化价值阶段,三 是寻找机会阶段。相应的应用系统就是数据处理 系统,管理控制系统和决策支持系统。 ? 数据处理系统是用计算机代替人工处理信息,从 而大大的提高效率。 ? 管理控制系统进行企业运营的控制,达到更好的 计划、控制、检查,从而能及时的实现价值。 ? 决策支持系统希望能支持作出正确的决策,从而 达到抓住机遇的目的。决策支持系统越来越朝向 支持长远的决策或战略决策发展,利用信息技术 获得战略优势是现在的一个重要趋势。 3.层次维 ? 支持不同层次的管理,使用的是不同的应 用系统。企业或组织的层次分为基层、中 层和高层(或顶层)。 ? 支持基层的是业务处理系统;支持中层的 是终端用户系统;支持高层的是主管信息 系统或是主管支持系统。 4.职能维 ? 企业内是划分为不同职能的,一般企业均 有市场、生产或服务、财务和人事四大职 能。不同的职能有不同的应用系统。在职 能中就有市场、生成或服务、财务和会计、 人事等不同的职能系统。 5.组织维 ? 不同的企业或组织用了不同的应用系统。 组织维也由不同的组织信息系统所组成。 例如制造企业的应用系统、银行业、教育 业的应用系统等,很值得注意的是,现在 电子商务(electronic commerce)的应用 系统有很大的发展前途。 11.3 应用系统的多维模型 ? 我们用一个图来形象地表达应用系统的分类。由 于五维空间难以表达,我们只选择三维画出。我 们选择这五维中较重要的层次维、职能维和组织 维(领域维),见下图 : ? 事实上,任何一个应用系统均表现为一个 空间中的一个单元。例如,用于金融市场 方面的高层应用系统就处在阴影线所示的 小立方体的位置。 我们也可以用另一种画法,画出其它几维的关系模型, 如技术、职能和层次,见下图: ? 这个模型展示了信息系统另三维: ? 即层次、技术和职能维。这个图隐含了更多的信息,即金 字塔的形式。金字塔说明按信息量的多少,表示了占领空 间大小。这样处于下层的职能信息系统所占有和处理的信 息量是较大的,而处于上层的主管信息系统虽然很重要, 但所占有和处理的信息量相对是小的。 ? 根据以上分类,以下将分维对各种应用系 统作详细介绍,第三节阐述层次信息系统, 第四节阐述职能信息系统,第五节阐述组 织信息系统,这分别对应系统的层次维、 职能维和组织维。